# 중복 결제 발생 시

**평생 이용권(Lifetime)으로 전환한 이후에도 월 구독료가 계속 청구되는 경우:**

* 평생 이용권으로 전환하기 전에 **기존 월 구독을 직접 취소하도록 안내하는 팝업**이 표시됩니다.\
  아직 취소하지 않았다면, 앞으로 중복 결제가 발생하지 않도록 지금 바로 구독을 취소해주세요.\
  구독 취소는 반드시 사용자가 직접 해야 하며, 저희가 대신 처리할 수 없습니다.
  * [App Store에서 구독 취소](https://support.apple.com/en-us/HT202039)
  * [Google Play에서 구독 취소](https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=en\&co=GENIE.Platform%3DAndroid)
* 그 다음, 중복 결제된 월 구독 금액에 대해 Apple 또는 Google에 **환불 요청**을 제출해주세요.\
  자세한 안내는 아래 링크에서 확인할 수 있습니다:\
  [중복 결제 환불 요청하기](https://help.getupnote.com/resources/upnote-premium/cancelation-and-refund)


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.getupnote.com/ko/resources/upnote-premium/troubleshooting/duplicate-charges.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.