중복 결제 발생 시

평생 이용권(Lifetime)으로 전환한 이후에도 월 구독료가 계속 청구되는 경우:

• 평생 이용권으로 전환하기 전에 기존 월 구독을 직접 취소하도록 안내하는 팝업이 표시됩니다. 아직 취소하지 않았다면, 앞으로 중복 결제가 발생하지 않도록 지금 바로 구독을 취소해주세요. 구독 취소는 반드시 사용자가 직접 해야 하며, 저희가 대신 처리할 수 없습니다.

  • App Store에서 구독 취소

  • Google Play에서 구독 취소

• 그 다음, 중복 결제된 월 구독 금액에 대해 Apple 또는 Google에 환불 요청을 제출해주세요. 자세한 안내는 아래 링크에서 확인할 수 있습니다: 중복 결제 환불 요청하기