# 동기화가 작동하지 않을 때

동기화 문제를 해결하기 위해 아래 단계를 시도해 주세요:

1. **앱 업데이트**
   * 모든 기기에서 최신 버전의 UpNote를 사용하고 있는지 확인해 주세요.
   * App Store 또는 **설정 > 도움말 > 업데이트 확인**에서 앱을 업데이트할 수 있습니다.
2. **계정 확인**
   * 모든 기기에서 동일한 계정으로 로그인되어 있는지 확인해 주세요. 그래야 노트가 동기화됩니다.
   * **설정 > 내 계정**에서 확인할 수 있습니다.
3. **인터넷 연결 확인**\
   동기화 문제는 불안정한 인터넷 연결로 인해 발생하는 경우가 많습니다. 아래 단계를 시도해 주세요:
   * Wi-Fi를 껐다가 다시 켜기
   * 공유기 재시작
   * UpNote 앱 재시작
   * 기기 재시작
   * 다른 Wi-Fi 네트워크에 연결해 보기
4. **VPN, 백신 또는 방화벽 확인**
   * 기기에서 사용 중인 VPN을 꺼 주세요.
   * 백신 프로그램이나 방화벽이 UpNote의 연결을 차단하고 있지 않은지 확인해 주세요.
5. **회사 네트워크 제한**
   * 회사 네트워크를 사용 중인 경우, UpNote 서버로의 연결이 차단되어 있을 수 있습니다.
   * 관리자에게 방화벽 설정을 조정할 수 있는지 확인해 주시고, 허용해야 할 서버 목록이 필요하시면 저희에게 알려 주세요.

> ⚠️ **중요 안내**\
> 모든 데이터가 서버에 완전히 동기화되기 전에는 앱을 삭제하지 마세요.\
> 동기화가 완료되기 전에 앱을 삭제하면, 기기에만 저장된 데이터는 영구적으로 삭제되며 복구할 수 없습니다.

***

관련 문서:

* [기기 간 노트 동기화하기](https://help.getupnote.com/get-started/sync-notes-across-devices)
* [원활한 동기화를 위한 팁](https://help.getupnote.com/get-started/sync-notes-across-devices#tips-for-smooth-syncing)

***

위 단계를 모두 시도한 후에도 문제가 지속된다면, 영향을 받는 기기에서 디버그 로그(*설정 > 도움말 > 디버그 로그 저장*)를 저장한 후 저희에게 보내 주세요. 확인 후 추가로 안내해 드리겠습니다.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.getupnote.com/ko/resources/troubleshoot-issues/sync-not-working.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.