동기화가 작동하지 않을 때

동기화 문제가 발생하면 아래 단계를 따라 문제를 해결해 보세요.

1. 앱 업데이트하기

   • 모든 기기에서 UpNote가 최신 버전인지 확인하세요.

   • 설정 > 도움말 > 업데이트 확인에서 최신 버전으로 업데이트할 수 있습니다.

2. 계정 확인하기

   • 모든 기기에서 동일한 계정으로 로그인해야 동기화가 작동합니다.

   • 설정 > 내 계정에서 사용 중인 계정을 확인하세요.

3. 인터넷 연결 확인하기 동기화 문제는 불안정한 인터넷 연결 때문에 발생하는 경우가 많습니다. 다음을 시도해 보세요.

   • Wi-Fi를 껐다가 다시 켜기

   • 공유기 재시작

   • UpNote 앱 재시작

   • 기기 재부팅

   • 다른 Wi-Fi 네트워크에 연결해 보기

4. VPN, 백신 프로그램, 방화벽 확인하기

   • 사용 중인 VPN을 꺼 주세요.

   • 백신 프로그램이나 방화벽이 UpNote의 연결을 차단하고 있지 않은지 확인하세요.

5. 회사 네트워크 제한 회사 네트워크를 사용 중이라면 UpNote 서버로의 연결이 차단될 수 있습니다. 네트워크 관리자에게 방화벽 설정 변경이 가능한지 문의해 주세요. 필요 시 허용해야 하는 서버 목록을 제공해 드립니다.

관련 가이드: 여러 기기에서 노트 동기화하기

원활한 동기화를 위한 팁

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위 단계를 모두 시도했음에도 문제가 계속된다면, 영향받는 기기에서 생성한 디버그 로그(설정 > 도움말 > 디버그 로그 저장)와 함께 문의하기로 연락해 주세요. 문제를 자세히 조사해 드리겠습니다.