계정에 로그인할 수 없어요

로그인이 진행되지 않는 데에는 몇 가지 일반적인 이유가 있습니다. 아래 상황들을 확인하고, 본인에게 해당하는 단계에 따라 진행하면 계정에 빠르게 다시 접근할 수 있습니다.

오류 메시지: Error (auth/firebase-app-check-token-is-invalid)가 표시되는 경우

로그인 시 이 오류가 나타난다면, 앱을 최신 버전으로 업데이트한 후 다시 시도해주세요.

설정 > 도움말 > 업데이트 확인으로 이동해 앱을 업데이트하거나 아래 링크를 통해 최신 버전을 설치할 수 있습니다:

• Windows - Microsoft Store

• Windows - 설치 프로그램

• Mac

기기에 UpNote가 여러 개 설치되어 있다면, 모든 버전을 삭제한 뒤 하나만 새로 설치해 정상적으로 동작하는지 확인해주세요.

Google 또는 Apple로 로그인할 수 없는 경우

“Google로 로그인/Apple로 로그인” 버튼 위에 마우스를 올린 후, 나타나는 팝업 아이콘을 클릭해 브라우저에서 링크를 열어 로그인해보세요.

비밀번호를 잊어버린 경우

• 비밀번호를 재설정하려면 이 안내서를 따라주세요.

• 비밀번호 재설정 이메일이 보이지 않는 경우, 최신 버전의 UpNote를 사용 중인지 확인하고 스팸함 또는 정크메일함을 확인해주세요.

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더 도움이 필요하신가요? 문의하기를 통해 지원을 받으실 수 있습니다.