# 계정에 로그인할 수 없어요
로그인이 진행되지 않는 데에는 몇 가지 일반적인 이유가 있습니다. 아래 상황들을 확인하고, 본인에게 해당하는 단계에 따라 진행하면 계정에 빠르게 다시 접근할 수 있습니다.
#### 오류 메시지: `Error (auth/firebase-app-check-token-is-invalid)`가 표시되는 경우
로그인 시 이 오류가 나타난다면, 앱을 최신 버전으로 업데이트한 후 다시 시도해주세요.
**설정 > 도움말 > 업데이트 확인**으로 이동해 앱을 업데이트하거나 아래 링크를 통해 최신 버전을 설치할 수 있습니다:
* [Windows - Microsoft Store](https://www.microsoft.com/en-us/p/upnote/9mv7690m8f5n?activetab=pivot:overviewtab)
* [Windows - 설치 프로그램](https://download.getupnote.com/app/UpNote%20Setup.exe)
* [Mac](https://itunes.apple.com/us/app/upnote-an-elegant-note-app/id1398373917?ls=1\&mt=12)
기기에 UpNote가 여러 개 설치되어 있다면, 모든 버전을 삭제한 뒤 하나만 새로 설치해 정상적으로 동작하는지 확인해주세요.
#### Google 또는 Apple로 로그인할 수 없는 경우
“Google로 로그인/Apple로 로그인” 버튼 위에 마우스를 올린 후, 나타나는 팝업 아이콘을 클릭해 브라우저에서 링크를 열어 로그인해보세요.
#### 비밀번호를 잊어버린 경우
* 비밀번호를 재설정하려면 [이 안내서](https://help.getupnote.com/get-started/manage-your-account/reset-password)를 따라주세요.
* 비밀번호 재설정 이메일이 보이지 않는 경우, 최신 버전의 UpNote를 사용 중인지 확인하고 스팸함 또는 정크메일함을 확인해주세요.
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더 도움이 필요하신가요? [문의하기](https://help.getupnote.com/resources/contact-us)를 통해 지원을 받으실 수 있습니다.
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://help.getupnote.com/ko/resources/troubleshoot-issues/cant-sign-in-to-account.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
