# 계정에 로그인할 수 없어요

로그인이 진행되지 않는 데에는 몇 가지 일반적인 이유가 있습니다. 아래 상황들을 확인하고, 본인에게 해당하는 단계에 따라 진행하면 계정에 빠르게 다시 접근할 수 있습니다.

#### 오류 메시지: `Error (auth/firebase-app-check-token-is-invalid)`가 표시되는 경우

로그인 시 이 오류가 나타난다면, 앱을 최신 버전으로 업데이트한 후 다시 시도해주세요.

**설정 > 도움말 > 업데이트 확인**으로 이동해 앱을 업데이트하거나 아래 링크를 통해 최신 버전을 설치할 수 있습니다:

* [Windows - Microsoft Store](https://www.microsoft.com/en-us/p/upnote/9mv7690m8f5n?activetab=pivot:overviewtab)
* [Windows - 설치 프로그램](https://download.getupnote.com/app/UpNote%20Setup.exe)
* [Mac](https://itunes.apple.com/us/app/upnote-an-elegant-note-app/id1398373917?ls=1\&mt=12)

기기에 UpNote가 여러 개 설치되어 있다면, 모든 버전을 삭제한 뒤 하나만 새로 설치해 정상적으로 동작하는지 확인해주세요.

#### Google 또는 Apple로 로그인할 수 없는 경우

“Google로 로그인/Apple로 로그인” 버튼 위에 마우스를 올린 후, 나타나는 팝업 아이콘을 클릭해 브라우저에서 링크를 열어 로그인해보세요.

<div align="left"><img src="https://3053791484-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FFt4LISrSRa6fHrbSIdcE%2Fuploads%2FfB1BhaahfnplXCGZ8ILY%2Funknown.png?alt=media&#x26;token=08f590cf-0583-4581-b5f3-0c705d16c606" alt="" width="348"></div>

#### 비밀번호를 잊어버린 경우

* 비밀번호를 재설정하려면 [이 안내서](https://help.getupnote.com/get-started/manage-your-account/reset-password)를 따라주세요.
* 비밀번호 재설정 이메일이 보이지 않는 경우, 최신 버전의 UpNote를 사용 중인지 확인하고 스팸함 또는 정크메일함을 확인해주세요.

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더 도움이 필요하신가요? [문의하기](https://help.getupnote.com/resources/contact-us)를 통해 지원을 받으실 수 있습니다.