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# ノートを同期できない

同期の問題が発生した場合は、以下の手順をお試しください：

1. **アプリを最新バージョンに更新する**
   * すべてのデバイスで最新の UpNote を使用していることを確認してください
   * **設定 > ヘルプ > アップデートを確認** から更新できます
2. **アカウントを確認する**
   * 同期するには、すべてのデバイスで **同じアカウント** にサインインしている必要があります
   * **設定 > マイアカウント** から確認できます
3. **インターネット接続を確認する**\
   同期の問題は、不安定な接続に起因することが多いです。以下をお試しください：
   * Wi-Fi を一度オフにして再度オンにする
   * ルーターを再起動する
   * UpNote アプリを再起動する
   * デバイスを再起動する
   * 別の Wi-Fi ネットワークに接続してみる
4. **VPN、ウイルス対策ソフト、ファイアウォールを確認する**
   * デバイスの VPN をオフにしてみてください
   * ウイルス対策ソフトやファイアウォールが UpNote の接続を遮断していないか確認してください
5. **会社のネットワーク制限**
   * 会社のネットワークを使用している場合、UpNote のサーバーへの接続がブロックされている可能性があります\
     その場合、ネットワーク管理者がファイアウォールを調整できるよう、[こちらからご連絡ください](/ja/~/revisions/bfXcl7gcJbJf21HAsX9k/oiwase.md)。許可が必要なサーバー情報をお伝えします。

***

上記の手順をすべて試しても改善しない場合は、問題が発生しているデバイスから **（設定 > ヘルプ > デバッグログを保存）** を行い、[サポートまでご連絡ください](/ja/~/revisions/bfXcl7gcJbJf21HAsX9k/oiwase.md)。調査いたします。