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# UpNote にアクセスできない場合

<figure><img src="https://3053791484-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FFt4LISrSRa6fHrbSIdcE%2Fuploads%2F6g65AQXNEJPb2HHPHmNA%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ac90d988-eb00-46e2-b7bf-6c5996de8ec3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

UpNote にサインインできない場合、またはアプリ起動時に読み込み画面のまま進まない場合は、以下の手順をお試しください。

1. アプリを最新バージョンに更新します：
   * [Windows - Microsoft Store](https://www.microsoft.com/en-us/p/upnote/9mv7690m8f5n?activetab=pivot:overviewtab)
   * [Windows - インストーラー](https://download.getupnote.com/app/UpNote%20Setup.exe)
   * [Mac](https://itunes.apple.com/us/app/upnote-an-elegant-note-app/id1398373917?ls=1\&mt=12)
2. **Ctrl + Q**（Mac の場合は **Cmd + Q**）で UpNote を完全に終了します。
3. 使用しているプラットフォームに応じて、UpNote のデータフォルダーを削除します：
   * **Windows:**

     `C:\Users\{your_username}\AppData\Roaming\UpNote`\
     AppData は隠しフォルダーのため、エクスプローラーにパスを直接貼り付け、{your\_username} を実際のユーザー名に置き換えてください。
   * **Mac:**

     `~/Library/Containers/com.getupnote.desktop/Data/Library/Application Support/UpNote/`\
     見つからない場合は、ターミナルで以下のコマンドを実行してください：

     `open ~/Library/Containers/com.getupnote.desktop/Data/Library/Application\ Support/UpNote/`
   * **Linux:**

     `$HOME/.config/UpNote`
4. UpNote を再起動し、再度アカウントでサインインしてください。