同期がうまくいかない場合

同期の問題が発生した場合は、以下の手順を順番にお試しください。

1. アプリを最新バージョンに更新する

  • すべてのデバイスで UpNote の最新バージョン を使用していることを確認してください。

  • 設定 → ヘルプ → アップデートを確認（Settings > Help > Check for updates） から更新できます。

2. アカウントを確認する

  • 同期には、同じアカウント でサインインしている必要があります。

  • 設定 → マイアカウント（Settings > My Account） でアカウント情報を確認してください。

3. インターネット接続を確認する

同期の不具合は、不安定なネットワーク接続が原因であることが多いです。 以下の手順をお試しください：

  • Wi-Fi を一度オフにして再度オンにする

  • ルーターを再起動する

  • UpNote アプリを再起動する

  • デバイスを再起動する

  • 別の Wi-Fi ネットワークに接続してみる

4. VPN・ウイルス対策・ファイアウォールを確認する

  • VPN を一時的にオフにしてみてください。

  • ウイルス対策ソフトやファイアウォールが UpNote の接続をブロックしていないか確認してください。

5. 会社や組織のネットワーク制限

企業や学校などのネットワーク環境では、UpNote のサーバー接続がブロックされている場合があります。 その場合は、こちらからお問い合わせください。 管理者がファイアウォールを調整できるよう、必要なサーバーリストを提供いたします。

関連ガイド

もし上記の手順をすべて試しても問題が解決しない場合は、 設定 → ヘルプ → デバッグログを保存（Settings > Help > Save debug log） からデバッグログを保存し、 こちらからお問い合わせください。

詳細をもとに原因を調査いたします。

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