# 同期がうまくいかない場合

同期の問題を解決するために、以下の手順をお試しください。

1. **アプリを更新する**
   * すべてのデバイスで最新バージョンのUpNoteを使用していることを確認してください。
   * App Store、または **設定 > ヘルプ > アップデートを確認** から更新できます。
2. **アカウントを確認する**
   * すべてのデバイスで同じアカウントにサインインしていることを確認してください。これによりノートが同期されます。
   * **設定 > マイアカウント** で確認できます。
3. **インターネット接続を確認する**\
   同期の問題は、不安定なインターネット接続が原因で発生することがよくあります。以下をお試しください。
   * Wi-Fiをオフにしてから再度オンにする
   * ルーターを再起動する
   * UpNoteアプリを再起動する
   * デバイスを再起動する
   * 別のWi-Fiネットワークに接続してみる
4. **VPN、ウイルス対策ソフト、またはファイアウォールを確認する**
   * デバイスで使用中のVPNをオフにしてください。
   * ウイルス対策ソフトやファイアウォールがUpNoteの接続をブロックしていないか確認してください。
5. **社内ネットワークの制限**
   * 社内ネットワークを利用している場合、UpNoteのサーバーへの接続がブロックされている可能性があります。
   * 管理者にファイアウォールの設定を調整できるかご確認ください。許可が必要なサーバー一覧が必要な場合はご連絡ください。

> ⚠️ **重要なお知らせ**\
> すべてのデータがサーバーに完全に同期されるまで、アプリを削除しないでください。\
> 同期が完了する前にアプリを削除すると、デバイスのみに保存されているデータは完全に削除され、復元できません。

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関連:

* [デバイス間でノートを同期する](https://help.getupnote.com/get-started/sync-notes-across-devices)
* [スムーズに同期するためのヒント](https://help.getupnote.com/get-started/sync-notes-across-devices#tips-for-smooth-syncing)

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上記の手順をすべて試しても問題が解決しない場合は、問題が発生しているデバイスからデバッグログ（*設定 > ヘルプ > デバッグログを保存*）を保存し、お問い合わせください。詳しく調査いたします。