Ctrlk
For the complete documentation index, see llms.txt. This page is also available as Markdown.

同期がうまくいかない場合

同期が動作しない場合

同期の問題を解決するため、以下の手順をお試しください。

1. アプリを最新バージョンに更新する

  • すべてのデバイスでUpNoteが最新バージョンであることをご確認ください。

  • App Store、または 設定 > ヘルプ > アップデートを確認 からアプリを更新してください。

2. アカウントを確認する

  • すべてのデバイスで同じアカウントにサインインしていることをご確認ください。異なるアカウントではノートは同期されません。

  • 設定 > マイアカウント から確認できます。

3. インターネット接続を確認する

同期の問題は、不安定なインターネット接続が原因で発生することがあります。以下をお試しください。

  • Wi-Fiを一度オフにしてから再度オンにする

  • ルーターを再起動する

  • UpNoteアプリを再起動する

  • デバイスを再起動する

  • 別のWi-Fiネットワークに接続してみる

4. UpNoteサーバーへの接続を確認する

デバイスからUpNoteサーバーへの接続がブロックされている場合、同期できないことがあります。

接続を確認するには、以下の手順をお試しください。

  • 以下を開きます。

    • ターミナル（Mac / Linux）

    • PowerShell（Windows）

  • 以下のコマンドを貼り付けて実行してください。（これらはサーバーとの接続を確認するだけであり、デバイスには影響しません。）

応答が返ってこない場合は、接続がブロックされている可能性があります。一部のユーザーからは、VPNのグローバルモードを有効にすることで問題が解決したとの報告があります。

5. VPN、ウイルス対策ソフト、またはファイアウォールを確認する

  • デバイスでVPNを使用している場合は、一度オン・オフを切り替えてお試しください。

  • ウイルス対策ソフトやファイアウォールがUpNoteへの接続をブロックしていないかご確認ください。

6. 社内ネットワークの制限を確認する

  • 社内ネットワークをご利用の場合、UpNoteサーバーへの接続がブロックされている可能性があります。

  • 管理者がファイアウォールの設定を変更できる場合は、許可が必要なサーバー一覧をご案内しますので、お問い合わせください。

すべてのデータがサーバーへ完全に同期されるまでは、アプリを削除しないでください。同期が完了する前にアプリを削除すると、デバイスのみに保存されていたデータは完全に削除され、復元することはできません。

関連情報：

デバイス間でノートを同期する

スムーズに同期するためのヒント

上記の手順をすべて試しても問題が解決しない場合は、問題が発生しているデバイスのデバッグログ（設定 > ヘルプ > デバッグログを保存）を添えて、お問い合わせください。調査いたします。

前へアカウントにサインインできません次へ失われたノートの復元

最終更新