アカウントにサインインできません

ログインが完了しない場合、いくつかの一般的な原因が考えられます。以下の状況を確認し、ご自身のケースに合った手順を進めることで、アカウントへスムーズにアクセスを取り戻せます。

エラーメッセージ Error (auth/firebase-app-check-token-is-invalid) が表示される場合

サインイン時にこのエラーが表示される場合は、アプリを最新バージョンに更新してから再度お試しください。

設定 > ヘルプ > アップデートを確認 からアプリを更新するか、以下のリンクから最新版をインストールできます:

お使いのデバイスに複数の UpNote がインストールされている場合は、すべて削除し、1つだけ再インストールすると正常に動作することがあります。

Google または Apple でサインインできない場合

「Google でサインイン / Apple でサインイン」ボタンにカーソルを合わせ、表示されるポップアウトアイコンをクリックして、ブラウザでリンクを開いてサインインしてみてください。

パスワードを忘れた場合

  • パスワードのリセットは こちらのガイド に従ってください。

  • パスワードリセットメールが届かない場合は、最新バージョンの UpNote を使用しているか確認し、迷惑メールフォルダもご確認ください。

まだお困りですか？ お問い合わせ からサポートをご利用いただけます。

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